Seorang direktur TI, yang secara tradisional bertanggung jawab atas proses digital, sering diukur dalam hal perampingan, otomatisasi, dan biaya yang lebih rendah, sementara direktur pemasaran diukur dalam hal pertumbuhan dan peningkatan pendapatan.Fakta bahwa TI terfokus secara internal, sementara pemasaran terfokus secara eksternal, dapat menjadi kurang optimal dan juga menjadi sumber konflik. Untuk menciptakan sinergi antara TI dan pemasaran, kedua belah pihak mungkin harus memperluas wawasan mereka, dan istilah "pemahaman atau pengertian teknologi" harus didefinisikan ulang.
Kita sekarang menyaksikan pergeseran yang jelas dimana perbedaan antara dua disiplin tradisional, komunikasi dan teknologi, menjadi kabur. Teknologi dan data akan menjadi lebih jelas terjalin dengan empati, customer centricity, affinity dan creative. Teknologi dan pemasaran akan terintegrasi, dan peluang baru akan muncul untuk menggabungkan kecerdasan manusia dan mesin. Dan jika kecerdasan strategis digabungkan dengan kedalaman teknologi dan wawasan manusia, pemahaman multidisiplin, harmonis, dan menyeluruh tentang tantangan yang dihadapi sebagian besar perusahaan akan tercapai.
Sebuah survei oleh Sekolah Ekonomi Norwegia (NHH) menegaskan bahwa ide-ide lama tidak lagi valid
Fokus pada biaya yang menjadi ciri perusahaan Nordik dapat dijelaskan oleh fakta bahwa tingkat biaya tinggi dianggap sebagai ancaman paling signifikan yang dihadapi perusahaan. Dengan latar belakang ini, bekerja sama dengan NHH, Knowit telah melakukan proyek penelitian tentang manajemen dan digitalisasi.
Makalah NHH menunjukkan bahwa orientasi strategis sangat penting untuk memungkinkan digitalisasi menciptakan nilai ketika perusahaan ingin membedakan diri mereka sendiri dan bahwa perusahaan yang berorientasi pasar lebih mungkin untuk berhasil. Pengalaman Know It adalah bahwa Anda harus berhasil dengan diferensiasi dan manajemen biaya. Ini berbeda dengan penelitian akademis yang lebih tua di lapangan, misalnya oleh Michael Porter. Menjadi jelas dalam studi bahwa manajemen biaya tidak lagi menjadi keunggulan strategis tetapi prasyarat untuk berada di pasar.
Teknologi mengaburkan batas antara berbagai sektor dan menciptakan model bisnis yang sama sekali baru
Ada kecenderungan peningkatan sektor yang tumpang tindih. Pada saat yang sama, inovasi teknologi mendobrak batasan antara silo fungsional secara internal dan memaksa perusahaan untuk memulai dengan wawasan pelanggan dan bekerja mundur menuju teknologi. Kami sering menggambarkan ini sebagai digitalisasi. Apa yang khas di sini adalah kemampuan untuk memahami bagaimana inovasi teknologi membutuhkan proposisi nilai yang benar-benar baru. Perusahaan yang tidak berubah ke arah ini akan melihat keunggulan kompetitif mereka melemah dengan cepat.
Pemahaman atau pengertian teknologi didefinisikan ulang
Pemahaman teknologi adalah keterampilan inti yang harus dimiliki semua manajer, meskipun ini tidak berarti bahwa semua manajer dalam suatu organisasi harus memahami teknologi dengan cara yang sama dan untuk alasan yang sama. Tanggung jawab untuk terus mengikuti perkembangan teknologi baru yang dapat mengancam atau menghadirkan peluang baru bagi perusahaan Anda sendiri mungkin terletak pada satu orang.
Direktur teknologi baru
Orang ini harus memiliki keterampilan vital tertentu serta pola pikir yang menentang status quo – termasuk pemahaman mendalam tentang situasi pelanggan – sebaiknya digabungkan dengan latar belakang “pemikiran desain”. Dalam konteks B2B, jaringan dan reputasi yang baik di dunia pelanggan sangat penting. Selain ingin tahu tentang teknologi baru, orang yang bersangkutan harus dengan cepat memahami bagaimana ini berdampak dan memungkinkan inovasi di perusahaan mereka sendiri. Juga, partisipasi dalam jaringan eksternal di sekitar komunitas start-up dan modal yang bersedia mengambil risiko, universitas dan perguruan tinggi, adalah penting. Gartner menyebut peran ini sebagai "Pejuang Ninja" dalam kerangka modalnya untuk digitalisasi.
Peran dan tanggung jawab manajemen senior
Kami juga tahu bahwa hanya sebagian kecil kepala TI Norwegia yang menjadi anggota grup manajemen senior dan hanya bertemu saat mereka harus berurusan dengan anggaran TI dan proyek baru. Juga, banyak kepala TI Norwegia tidak dapat berkomunikasi dengan manajemen senior dan menganggap diri mereka lebih sebagai perwakilan departemen TI dalam manajemen daripada agen manajemen dalam fungsi teknologi. Rasa memiliki di antara manajemen senior tentang bagaimana digitalisasi dapat mengurangi biaya dan meningkatkan pendapatan sangat penting. Rasa kepemilikan ini terjadi melalui pemahaman mendalam tentang kolaborasi lintas silo internal dan mungkin dengan perusahaan lain yang berbagi platform dan teknologi yang sama.
Manajer Nordik lebih fokus membela diri daripada pesaing asing mereka
Hasil survei MHA juga menarik mengingat apa yang telah ditemukan oleh para peneliti di MIT di Boston, Stockholm School of Economics, dan Pusat Digitalisasi Sekolah Bisnis Norwegia. Beberapa kesimpulan dari hasil ini:• Perusahaan Nordik jauh di belakang perusahaan Amerika dan Asia dalam hal kemajuan digitalisasi.
• Manajer senior Nordik jarang membahas digitalisasi dan menyerahkan teknologi kepada manajemen TI.
• Perusahaan Norwegia dan Swedia menghabiskan lebih banyak anggaran TI mereka untuk memelihara sistem lama daripada mengembangkan solusi baru.
• Uang yang dihabiskan untuk inovasi difokuskan pada penghematan biaya daripada meningkatkan penjualan atau menciptakan produk atau area bisnis baru.
Survei menyimpulkan bahwa hal ini disebabkan oleh fokus biaya, budaya manajemen dan kurangnya kapasitas implementasi. Fokus pada biaya menunjukkan bahwa perusahaan Norwegia menganggap tingkat biaya Norwegia yang tinggi sebagai ancaman paling signifikan bagi perusahaan. Manajer TI Norwegia (dan Swedia) sangat memperhatikan pemotongan biaya, sementara manajer TI Amerika dan Asia memiliki fokus yang jauh lebih luas yang juga mencakup persaingan digital, model bisnis baru, dan integrasi saluran. Dalam hal ini, TI terutama berfokus pada mempertahankan status quo, hanya lebih cepat dan lebih murah, daripada menjadi sumber layanan baru atau area bisnis baru.
Setiap bisnis cepat atau lambat harus membuat keputusan strategis yang penting. Kemudian, penting untuk mengidentifikasi area perbaikan yang cukup signifikan untuk menghasilkan kecepatan dan momentum, namun cukup dapat dikelola untuk menjadi layak. Meskipun banyak konsultan eksternal yang kritis terhadap pekerjaan perusahaan Nordik dalam digitalisasi, menurut pengalaman Know It ada banyak perusahaan yang bekerja secara menyeluruh dan benar tentang bagaimana digitalisasi dapat menciptakan nilai.
About windiariska
0 comments :
Post a Comment